Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Nook Creative gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los datos relacionados con su forma de pago, confirmación del pago y detalles de las transacciones.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve o cambia, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al contactarnos, por ejemplo, al solicitar atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su navegador o conexión de red y su dirección IP.
• Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios.
• Fotografías o imágenes personales, únicamente cuando usted decide compartirlas voluntariamente para la elaboración de un producto personalizado (por ejemplo, un marco o artículo con imagen personalizada). Este tipo de información se trata con especial cuidado, como se detalla más abajo en "Seguridad y retención de su información".

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, realiza una compra, nos comparte una fotografía para un producto personalizado, o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología (por ejemplo, procesamiento de pagos, gestión de pedidos y envíos).

Cómo utilizamos su información personal

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, elaborar productos personalizados con el material que usted comparta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y comunicación: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico o mensaje, cuando usted lo haya autorizado.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta y detectar posibles actividades fraudulentas o malintencionadas.
• Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
• Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, incluyendo:

• Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, paquetería, almacenamiento).
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación de determinada información a terceros (por ejemplo, para el envío de su producto).
• Para cumplir con obligaciones legales, incluida la respuesta a solicitudes de autoridades competentes.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos.

Fotografías para productos personalizados: si usted nos comparte una fotografía u otro material personal para la elaboración de un producto personalizado, dicho archivo se utiliza únicamente con ese fin, se maneja de forma confidencial, y se elimina de nuestros registros a más tardar 14 días hábiles después de que el producto le sea entregado.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a:

• Acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Supresión: solicitarnos la eliminación de su información personal.
• Rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
• Portabilidad de datos: recibir una copia de su información y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias.
• Gestión de preferencias de comunicación: puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento mediante la opción de cancelación en nuestros correos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto que se indican más abajo. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos a través de los datos indicados más abajo.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos cuando así lo requiera la legislación aplicable.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de privacidad, o desea ejercer cualquiera de sus derechos —incluida una solicitud de nuestra dirección física—, escríbanos a hola@nookcreative.mx. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos responsables del tratamiento de su información personal.