Política de envío
Política de envíos
Tiempos de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en proceso de preparación. El tiempo de procesamiento (antes de que el paquete salga de nuestras manos hacia la paquetería) es de [30 días hábiles] — ajusta este número según tu capacidad real de producción y empaque.
Selección de paquetería
En Nook Creative seleccionamos, para cada envío, la opción de paquetería —ya sea privada (como Estafeta, DHL, FedEx, etc.) o nacional (Sepomex)— que mejor se ajuste al destino y tipo de envío de tu pedido, buscando siempre el equilibrio entre costo, cobertura y tiempo de entrega. La paquetería asignada puede variar de un pedido a otro según estos factores.
Tiempos de entrega estimados
Al momento de pagar, se te mostrará un tiempo de entrega aproximado según el tipo de envío elegido. Este tiempo es una estimación, no una garantía: la fecha real de llegada puede variar (ser mayor o menor) dependiendo de la paquetería asignada, tu ubicación, condiciones climáticas, días festivos, huelgas, alta demanda en temporada, o cualquier otro factor fuera de nuestro control.
No somos responsables por retrasos ocasionados directamente por la empresa de paquetería una vez que el paquete ha sido entregado a esta. Si tu pedido se retrasa significativamente respecto al tiempo estimado, contáctanos a hola@nookcreative.mx y te ayudaremos a dar seguimiento con la paquetería correspondiente.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en el checkout según tu ubicación y el tipo de envío elegido, y se muestran antes de confirmar tu compra.
Rastreo de pedido
En cuanto tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás un número de guía/rastreo por correo electrónico (o por el medio de contacto que hayas proporcionado) para que puedas dar seguimiento a tu envío directamente con la empresa transportista.
Transferencia de riesgo
Una vez que transferimos tu producto a la empresa de paquetería, el riesgo de pérdida o daño durante el trayecto se transfiere a dicha empresa. Si tu pedido llega dañado, consulta nuestra sección de "Daños y problemas" en la Política de reembolsos para saber cómo proceder.
Dirección de envío
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de tu compra. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de una dirección incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección después de haber realizado el pedido, contáctanos de inmediato a hola@nookcreative.mx — haremos lo posible por corregirlo antes de que el paquete sea enviado, pero no podemos garantizarlo una vez que el pedido ya está en proceso.
Envíos internacionales
Se toma en cuenta todas las politicas como si fueran para México
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de envíos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros procesos o paqueterías disponibles. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio.